반환 & 교환

반품 정책

반환 지침:

1. 반품 접수는 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 하셔야 합니다. 신청이 14일을 초과하면 귀하의 요청을 수락할 수 없습니다.
2. 반품 및 교환 신청 접수 후 고객센터에서 연락을 드립니다. 적시에 이메일을 확인하고 회신하십시오. 7일 이내 회신이 없을 경우 반품 및 교환 신청이 자동 종료되며 반품 절차를 진행할 수 없습니다.
3. 주문제작, 일회용품, 수영복, 몸에 꼭 맞는 란제리 및 속옷, 애완용품, 사용 및 파손된 제품은 반품이 불가합니다. 드론, 휴대폰 등 전자제품 및 포장이 밀봉된 제품은 개봉 후 반품이 불가합니다.
4. 상품의 반품은 미사용, 미세탁, 미개조, 태그 및 포장 상태여야 합니다. 액세서리는 함께 반품해야 합니다.
5. 반송 주소는 Milanoo 웹사이트의 회사 주소가 아닙니다. 반품이 승인된 후 고객 서비스에서 반품 주소와 RMA 번호를 제공합니다.
6. 반품 주소와 RMA 번호를 받은 후 7일 이내에 소포를 반품하고 반품 물류 번호를 알려주십시오. 그렇지 않으면 반품 및 교환 신청이 자동으로 종료되어 반품 절차를 계속할 수 없습니다. 반품 시 소포 외부에 RMA 번호를 기재하십시오. 소포가 다른 주소로 반송되거나 외부 포장에 RMA 번호가 없는 경우 환불 또는 교환이 불가능합니다.
7. 반품시에는 우체국을 이용해주시기 바랍니다. 다른 운송업체를 통해 반품하기 위해 반품 소포를 받지 못한 경우 구매자가 손실을 부담해야 합니다.
8. 반품 및 재배송 비용은 구매자 부담이며 운임 징수는 허용되지 않습니다.
9. 각 반품 상품에 대해 일정 금액의 재입고 수수료를 부과합니다. 웨딩 드레스, 웨딩 파티 드레스, 특별 행사 드레스 및 신랑복: 20% 재입고 수수료. 나머지 상품: 15% 재입고 수수료. (공제금액의 비율은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

기타 참고 사항:

1. 수동 측정이므로 실제 사이즈는 사이즈표와 다소 차이가 있을 수 있습니다. (의류 제품 : 가슴둘레, 허리둘레, 엉덩이둘레 ±4cm, 상품기장 및 소매길이 ±2cm 등) .
2. 촬영 조명 및 화면 설정으로 인해 물리적 색상이 온라인 사진과 약간 다를 수 있습니다.
3. 일부 제품은 소재의 특성상 냄새, 퇴색, 회전, 주름 등이 있을 수 있으며 이는 품질상의 문제가 아닙니다.
4. 제품의 생산 과정에서 약간의 얼룩이 있을 수 있으나 제품 사용에는 지장이 없습니다.
5. 일부 의류 단추 구멍이 열리지 않을 수 있습니다. 수령 후 가위로 잘라주세요. 테두리 너머로 단추 구멍을 자르지 마십시오.
6. 액세서리, 색상, 패턴, 제품 세부 정보 등은 생산 배치가 다르기 때문에 온라인 사진과 약간 다를 수 있습니다.